FAQ

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna und Apple Pay. Die vollständige Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen, auch bei Vorbestellungen. Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten, sofern zutreffend, die Mehrwertsteuer.

Wenn Sie eine Bestellung mit einem Artikel auf Lager ändern möchten, senden Sie uns eine E-Mail support@minale.com mit Ihrer Bestellnummer so bald wie möglich, und wir tun unser Bestes, um vor dem Versand zu helfen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr umleiten oder stornieren. Sie können sie jedoch im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabebedingungen zurücksenden.

Vorbestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden, sofern der Artikel noch nicht versendet wurde.

Wir versenden weltweit von unserem Standort in Stockholm, Schweden - nach Schweden, ins Vereinigte Königreich, in die Europäische Union und in die übrige Welt. Versandoptionen und -kosten werden beim Checkout anhand Ihrer Lieferadresse bestätigt.

Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Standorts und der Bestellgröße berechnet. Wenn ein kostenloser Versand möglich ist, wird dies beim Checkout automatisch angezeigt.

Artikel auf Lager werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Bestellung versendet. Für Vorbestellungen und auf Bestellung gefertigte Artikel wird beim Checkout ein voraussichtliches Versanddatum angezeigt - beispielsweise wird der MINALE Lounge Chair auf Bestellung gefertigt und 6–8 Wochen nach dem Kauf versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Ab dem Versanddatum gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

Schweden: 2–4 Werktage
Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
Europäische Union: 3–7 Werktage
Übrige Welt: 7–14 Werktage

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versand und sind nicht garantiert. Während Stoßzeiten oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Möbel und große Spiegel werden über einen spezialisierten Spediteur versendet. Die Lieferung wird direkt mit Ihnen vereinbart, um einen passenden Termin festzulegen - bitte stellen Sie sicher, dass der Zugang für die Lieferung ausreichend ist.

Jedes MINALE-Stück wird sorgfältig für den Transport verpackt. Sollte etwas beschädigt ankommen, kümmern wir uns darum. Bitte fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns unter support@minale.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Mangelhafte oder beschädigte Artikel werden kostenlos vollständig ersetzt oder erstattet.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung noch einmal, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist. Nach dem Versand können wir Bestellungen nicht mehr umleiten. Wenn Sie vor dem Versand einen Fehler bemerken, senden Sie eine E-Mail an support@minale.com sofort, und wir werden versuchen, es zu ändern.

Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, die Schweiz, nach Norwegen und in die Vereinigten Staaten geliefert werden, übernehmen wir alle Zölle und Steuern - bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für Bestellungen an alle anderen Bestimmungsorte ist der Kunde für alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem MINALE-Stück zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Artikel müssen unbenutzt, gegebenenfalls nicht montiert und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

E-Mail support@minale.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde - wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Rückerstattungen werden immer über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Auftragsgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, sobald die Produktion begonnen hat, und Bestellungen über ein Handelskonto können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist - solche Artikel werden immer vollständig ersetzt oder erstattet.

Ja. Unsere Wand-, Decken- und Pendelleuchten - die 2SHADES- und 4SHADES-Produktreihen - werden komplett mit einer dimmbaren G9-Glühbirne geliefert. Zum Dimmen einfach mit einem kompatiblen Dimmschalter kombinieren.

Unsere Wand-, Decken- und Pendelleuchten sind ausschließlich für den Innenbereich konzipiert. Die 2SHADES Portable Table Lamp bildet eine Ausnahme - sie ist für den Innen- und Außenbereich geeignet und wird mit einem magnetischen USB-Ladekabel geliefert.

Ja. Die 2SHADES Wall Light (Open) und die Ceiling Light können entweder als Wandleuchte oder als Deckenleuchte installiert werden. Wir empfehlen die Installation durch eine qualifizierte Elektrofachkraft.

Unsere Leuchten bestehen aus lackiertem Aluminium mit massiven Messingdetails, und mehrere Designs verfügen über einen Kern aus Opalharz und eine patentierte Linse. Der MINALE Lounge Chair basiert auf einem übergroßen Chromrahmen, der mit maßgefertigtem italienischem Vollnarbenleder bezogen ist, das mit dem Alter dunkler und weicher wird.

Wischen Sie die Aluminium- und Messingbeschläge vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die die Oberfläche beschädigen könnten. Das italienische Leder des Lounge Chairs ist naturbelassen und entwickelt mit der Zeit eine Patina - schützen Sie es vor längerer direkter Sonneneinstrahlung und wischen Sie es mit einem trockenen Tuch ab. Wenn Sie konkrete Pflegehinweise für Ihr Objekt wünschen, schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@minale.com.

Ja. Für jedes MINALE-Produkt gilt bei normalem Gebrauch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden oder normale Abnutzung ab. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist, wenden Sie sich an support@minale.com und wir helfen Ihnen weiter.

Das tun wir. Wenn Sie Innenarchitekt, Architekt, Einkäufer im Gastgewerbe oder Einzelhändler sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Schreiben Sie eine E-Mail support@minale.com um die Handelskonditionen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über Handelskundenkonten nicht zurückgegeben werden können, sofern kein Mangel vorliegt.

MINALE-Objekte sind Originalentwürfe von Massimo Minale, die aus dem privaten Skizzenbucharchiv seines verstorbenen Vaters, des Designers Marcello Minale, entwickelt wurden. Viele davon sind Ideen, die erstmals Ende der 1960er- und Anfang der 1970er-Jahre gezeichnet wurden - einige wurden nie umgesetzt - und nun von seinem Sohn für die heutige Zeit vollendet und verfeinert wurden. Jedes Objekt führt dieses gestalterische Erbe fort.