EXPÉDITION ET RETOURS

Minale livre les produits achetés sur le site minale.com dans toute l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni. Le coût du transport est automatiquement calculé et affiché au moment du paiement. La livraison vers les îles non reliées par un pont peut être soumise à des frais de transport supplémentaires et ces frais n'apparaîtront pas sur votre confirmation de commande. Dans de tels cas, nous vous contacterons directement avec un devis de transport révisé et vous demanderons de reconfirmer votre commande.

Lorsque vous commandez des marchandises destinées à être livrées en dehors de l'UE, nous ne collectons pas la TVA. Toutefois, des droits d'importation et/ou des taxes conformément aux lois nationales peuvent être perçus à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir le coût imposé à votre commande. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'importation associés au pays choisi.

Si vous souhaitez passer une commande depuis un autre pays que ceux mentionnés ci-dessus, veuillez contacter support@minale.com et nous essaierons de vous aider.

Le délai de livraison est estimé et varie en fonction de votre localisation, mais une fois les marchandises expédiées, la livraison prend environ une semaine. Les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède. Le délai entre la passation d'une commande de produits « en stock » et l'expédition de votre commande est d'environ 3 à 4 jours ouvrables, sauf si vous avez spécifié une date de livraison différente. En cas de retard imprévu dans la production, nous nous efforçons de vous en informer en temps utile avant la date d'expédition initialement prévue.

Veuillez inspecter votre achat immédiatement après la livraison. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de chaque produit. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition, de manutention et autres frais, le cas échéant.

Veuillez noter que les retours de meubles entraîneront des frais de traitement de réapprovisionnement de 20 %.

Afin de nous permettre de procéder à un remboursement complet, nous demandons que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et accessoires, et avec tous les documents d'origine.

Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@minale.com. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter directement notre équipe du service client qui travaillera avec vous pour corriger la situation :

REMBOURSEMENTS

Une fois que notre entrepôt aura reçu vos produits retournés et aura confirmé que toutes les exigences ont été respectées, votre retour sera traité sur la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée pour passer votre commande. Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois le remboursement effectué. Les délais de remboursement dépendront des politiques de la société émettrice de la carte de crédit/débit.

Chez MINALE, nous n'acceptons malheureusement pas les échanges à aucun moment. Vous devez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison. À ce moment-là, un remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Vous pourrez ensuite commander un nouveau produit sur minale.com .